Site responsive

Depuis quelques années et cela ne va qu’en s’amplifiant, la tendance est de consulter internet non plus uniquement d’un « PC de bureau » mais au départ d’un smartphone, tablette …Le site évolue donc à la fois dans son contenu, son design et surtout doit s’adapter aux différents formats des écrans. Ce n’est pas pour être à la […]

Chat instantané

En primeur, notre cadeau de fin d’année. Pour 2016 nous mettons en service un chat instantané et réactif avec les internautes qui consultent notre site. Nous pouvons ainsi apporter

Proche de nos clients

Le bilan des rencontres que nous avons eues avec nos clients et futurs clients s’avère être des plus positif. L’aspect commercial de ces entrevues n’est pas à nier, mais pour faire du « bon commercial » il nous semble important d’aller au devant de nos clients

Traduction en anglais de vos expertises

Vos expertises livrées en français et en anglais.Depuis le 1er mai 2018, notre service assure la traduction en anglais de vos fichiers audio dictés en français. Vous nous confiez la transcription + la traduction Comme d’habitude, sur base de votre enregistrement, nous assurons la transcription en français et vous remettons l’expertise au format word, tout […]

Structure

Ancienne colonie française, Madagascar a gardé un attrait et des liens étroits avec la francophonie sans pour autant renoncer à ses valeurs et à sa culture ancestrale.

Le personnel malgache s’intègre donc facilement dans une structure assurant des missions en provenance des pays francophones.

L’enseignement étant en français, le personnel malgache en assure une parfaite maîtrise, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Les secteurs de la communication, de l’informatique, des nouvelles technologies en général mais tout autant la comptabilité, le marketing, la saisie … sont autant de secteurs dans lesquels on recrute facilement de jeunes diplômés motivés.

Il n’y a qu’une heure de décalage (deux en heure d’hiver) ce qui rend possible la réactivité immédiate ainsi que la gestion du travail en temps réel avec des équipes en Europe, comme par exemple un travail collaboratif sur une même plateforme.

L’infrastructure internet mise à disposition permet d’assurer valablement la gestion et le transfert de fichiers.

Externalisation

Un concept sans nul doute à la mode mais qui est pour beaucoup synonyme d’éloignement, de dépersonnalisation, de prix moins chers …
Nos objectifs, ont été, dès le départ d’apporter une toute autre vision de l’externalisation :

La proximité mixte : Une direction composée d’un ressortissant belge connaissant et comprenant les besoins des européens et d’une ressortissante malgache assurant gestion locale des ressources humaines.

Une personnalisation des relations : Nous connaissons virtuellement et même parfois physiquement nos clients avec qui nous partageons les mêmes objectifs de qualité. Cette connaissance mutuelle nous permet d’optimiser nos travaux en répondant aux mieux à leurs attentes.

Réactivité et souplesse : Un minimum d’administratif pour un maximum d’écoute et de réactivité. Nous sommes à même de répondre dans les heures qui suivent à une nouvelle demande de travail et mise en production dans la journée, même pour un nouveau client. Notre structure est souple pour savoir s’adapter aux demandes des clients.

Tarification : Nos tarifs ne sont sans doute pas moins chers que certains prestataires les pratiquent en Europe. Nous ne désirons pas rentrer dans la guerre des prix et que le moins cher gagne !